Accede rápidamente a la información sobre cómo CEA HARO y el chatbot RutaDigital HARO tratan y protegen tus datos.
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En CEA HARO respetamos tu privacidad. Esta política aplica cuando navegas en nuestro sitio, solicitas información, te matriculas, programas clases, realizas pagos (si aplica) o te comunicas con nosotros, incluyendo el chatbot RutaDigital HARO. Nuestro objetivo es ser claros: qué datos se usan, para qué, por cuánto tiempo y cómo puedes ejercer tus derechos.
El responsable del tratamiento de datos es Academia de Conducción CEA HARO. Canales de contacto: haroacademiadecol@gmail.com, teléfonos 320 211 4876 y 322 329 2939. Sedes: Av. 1 de mayo #68D-23 (Kennedy) y CC El Edén, Local L2-094A. Esta política aplica a los datos que entregas voluntariamente y a los que se generan por el uso de nuestros canales (por ejemplo, registros de atención o historial de solicitudes).
Cuando existan proveedores tecnológicos (hosting, correo, plataformas de mensajería o pagos), estos actúan como encargados y solo tratan datos para prestar el servicio bajo instrucciones y finalidades limitadas.
Recolectamos información mínima necesaria para atenderte correctamente. Esto puede incluir datos de identificación (nombre, documento), datos de contacto (teléfono, correo), información relacionada con el servicio (categoría, sede, disponibilidad), y datos operativos para la prestación del curso (programación de clases, confirmaciones, registros de asistencia y soportes). Si realizas pagos o gestionas cartera (si aplica), se pueden registrar valores, referencias y estados asociados.
En el chatbot, además, pueden almacenarse mensajes y respuestas para soporte y trazabilidad. Si se habilita analítica en la web, puede registrarse información técnica como dispositivo, navegador o IP con fines de seguridad y medición.
Usamos tus datos para: (1) brindarte información clara de nuestros servicios, sedes, horarios y proceso; (2) gestionar matrículas, programación y seguimiento de clases; (3) enviarte confirmaciones, recordatorios y comunicaciones operativas; (4) generar soporte de solicitudes y trazabilidad del servicio; (5) mejorar seguridad, prevenir fraude y optimizar la experiencia.
No usamos tus datos para finalidades distintas a las aquí descritas sin informarte. Si en el futuro se requiere una finalidad nueva, se comunicará y, si aplica, se solicitará autorización.
El chatbot RutaDigital HARO puede solicitar datos mínimos para responder solicitudes (por ejemplo: servicio de interés, sede, contacto). Si la conversación involucra información de estudiante (por ejemplo, datos de clases, estado o pagos), el sistema puede usar mecanismos de verificación como OTP para confirmar que quien consulta es el titular o está autorizado.
Importante: CEA HARO no solicita contraseñas bancarias por chat. Si recibes un mensaje solicitando información sensible innecesaria, repórtalo por nuestros canales oficiales.
Puedes ejercer derechos de acceso, actualización, corrección y, cuando proceda, supresión o revocatoria de autorización. También puedes presentar peticiones y reclamos relacionados con el tratamiento de tus datos.
Para proteger tu información, podemos pedir verificación de identidad antes de entregar o modificar datos. Puedes escribirnos al correo haroacademiadecol@gmail.com o por WhatsApp en nuestros números de contacto.
Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir finalidades, obligaciones legales y trazabilidad.
Podemos utilizar proveedores tecnológicos (por ejemplo, hosting, correo, mensajería o pasarela de pagos) que tratan datos como encargados, bajo acuerdos de confidencialidad y finalidades limitadas. Si existe transferencia internacional, se realizará con mecanismos permitidos y medidas de protección aplicables.